Aprobar solicitudes

Si las solicitudes se dirigen a usted para su aprobación, el portal le ofrece una cola con todo lo que está pendiente de su aprobación. Puede aprobar o rechazar cada una, ya sea directamente en el portal (esta página) o desde el correo (consulte Aprobar por correo electrónico).

Su cola de aprobación

Abra Solicitudes. La pestaña Pendientes de mi aprobación enumera las solicitudes que esperan por usted, con un contador; la pestaña Mis solicitudes contiene las que usted mismo ha enviado. Cada fila muestra el ID de la solicitud, el tipo, para quién es, quién la solicitó y cuándo se envió —y puede aprobar o rechazar directamente desde la fila—. Filtre por estado o tipo, o busque por ID, destinatario o solicitante.

Revisar una solicitud

Abra una solicitud para ver todos los detalles antes de decidir. Un banner en la parte superior muestra que está pendiente de su aprobación, con botones Aprobar y Rechazar, y señala ⚡ Urgente si quien la envió la marcó como tal.

El resumen le da todo lo que necesita: para quién es, la línea relacionada, el dispositivo y el plan elegidos, y los costos. Para un dispositivo de compra adicional, el costo se muestra como pagado directamente al operador, para que sepa que no se factura a la organización. Esté atento a una nota de límite superado, que significa que aprobar dejaría a la persona por encima del número de líneas que normalmente se le permite.

Aprobar o rechazar

• Aprobar — la solicitud avanza y se envía al equipo de servicio como un ticket. El banner cambia a en proceso, y la línea de tiempo de avance muestra la solicitud progresando hacia su finalización.
• Rechazar — la solicitud se detiene y no se crea ningún ticket. Se notifica el resultado a todas las personas de la solicitud.

Las aprobaciones vencen

Una solicitud de aprobación es válida por 7 días. Si no actúa a tiempo, vence y no se realiza ningún trabajo hasta que alguien la reenvíe. Si va a ausentarse, conviene despejar su cola primero.

Relacionado

• Aprobar por correo electrónico — aprobar o rechazar sin iniciar sesión.
• Introducción a las solicitudes — tipos, ciclo de vida y estados.
• Seguimiento de sus solicitudes