Approuver des demandes
Si des demandes vous sont acheminées pour approbation, le portail vous offre une file de tout ce qui est en attente de votre approbation. Vous pouvez approuver ou refuser chacune — soit directement dans le portail (cette page), soit depuis le courriel (consultez Approuver par courriel).
Votre file d'approbation
Ouvrez Demandes. L'onglet En attente de mon approbation répertorie les demandes qui vous attendent, avec un compteur; l'onglet Mes demandes contient celles que vous avez soumises vous-même. Chaque ligne affiche l'ID de la demande, le type, la personne visée, le demandeur et la date de soumission — et vous pouvez approuver ou refuser directement depuis la ligne. Filtrez par statut ou par type, ou effectuez une recherche par ID, personne visée ou demandeur.
Examiner une demande
Ouvrez une demande pour en voir tous les détails avant de décider. Une bannière en haut indique qu'elle est en attente de votre approbation, avec les boutons Approuver et Refuser, et signale ⚡ Accélérée si la personne qui l'a soumise l'a marquée comme urgente.
Le résumé vous donne tout ce dont vous avez besoin — pour qui elle est faite, la ligne visée, l'appareil et le forfait sélectionnés, ainsi que les coûts. Pour un appareil en achat majoré, le coût est indiqué comme payé directement au fournisseur, afin que vous sachiez qu'il n'est pas facturé à l'organisation. Surveillez un avertissement de dépassement de limite, qui signifie qu'approuver la demande ferait dépasser à la personne le nombre de lignes qui lui est normalement permis.
Approuver ou refuser
- Approuver — la demande progresse et est transmise à l'équipe de service sous forme de billet. La bannière passe à en cours, et la ligne du temps de progression montre la demande avancer vers l'achèvement.
- Refuser — la demande s'arrête et aucun billet n'est créé. Toutes les personnes concernées par la demande sont avisées du résultat.
Les approbations expirent
Une demande d'approbation est valide pendant 7 jours. Si vous n'agissez pas à temps, elle expire et aucun travail n'est effectué jusqu'à ce que quelqu'un la renvoie. Si vous prévoyez être absent, il vaut la peine de vider votre file d'abord.
Voir aussi
- Approuver par courriel — approuver ou refuser sans vous connecter.
- Aperçu des demandes — types, cycle de vie et statuts.
- Suivre vos demandes