Notificaciones
El portal lo mantiene informado por correo electrónico y, para algunas alertas, por mensaje de texto — sobre su uso celular y las solicitudes en las que participa. Esta sección explica qué envía el portal, cómo controlar lo que recibe y (para administradores) cómo personalizar los mensajes que envía su organización.
Qué le notifica el portal
- Alertas de uso — un aviso anticipado cuando una línea se acerca a su límite, y un aviso cuando lo supera. Consulte Alertas de sobreconsumo.
- Resúmenes de facturación — un resumen periódico del uso cuando cierra un período de facturación. Los gerentes y administradores también reciben resúmenes a nivel de equipo y de organización.
- Actualizaciones de solicitudes — cuando una solicitud necesita su aprobación, y conforme se va aprobando, rechazando, enviando al equipo de servicio o completando. Consulte Seguimiento de sus solicitudes.
Cómo le llegan las notificaciones
- Correo electrónico — se usa para todos los tipos de notificación.
- Mensaje de texto (SMS) — se usa solo para alertas de uso, y solo cuando la configuración de presupuesto de su organización habilita el SMS y usted tiene un número de celular registrado. Las actualizaciones de solicitudes siempre son por correo electrónico.
- Idioma — las notificaciones se envían en su idioma preferido, tomado de su perfil. Consulte Su perfil y preferencias.
En esta sección
- Administrar sus preferencias — elija qué notificaciones recibe.
- Historial de notificaciones — revise lo que se ha enviado.
- Personalizar plantillas — (administradores) ajuste el texto de las notificaciones de su organización.
- Imagen de marca y remitente — (administradores) configure el logotipo, los colores, los contactos de soporte y la identidad del remitente en las notificaciones.