Ensembles d'équipement Administrateurs

Un ensemble d'équipement regroupe les appareils, les forfaits et les règles d'approbation qui s'appliquent à un groupe de personnes. Lorsqu'une personne soumet une demande d'appareil, l'ensemble détermine quels appareils et forfaits elle peut choisir, et si la demande nécessite une approbation. Les ensembles se trouvent sous Paramètres → Catalogue → Ensembles d'équipement, et sont associés aux personnes par les règles d'attribution d'ensembles.

Chaque ensemble affiche le nombre d'appareils, de forfaits et de règles d'approbation qu'il contient, ainsi que son état. Sélectionnez Nouvel ensemble pour en créer un, ou ouvrez un ensemble pour le modifier — les deux utilisent le même assistant en quatre parties.

1. Détails

Donnez à l'ensemble un nom et une description facultative, et définissez s'il est actif. Les ensembles inactifs ne peuvent pas être attribués à de nouveaux utilisateurs.

2. Appareils

Ajoutez des appareils depuis votre catalogue d'appareils et faites-les glisser pour définir l'ordre dans lequel ils apparaissent. Marquez chacun comme Inclus ou Achat majoré :

• Les appareils Inclus sont couverts par l'ensemble — l'utilisateur ne paie rien.
• Les appareils à Achat majoré entraînent un coût additionnel que l'utilisateur paie directement au fournisseur.

Les appareils à achat majoré restent dans l'ensemble même lorsque l'achat majoré est désactivé pour une personne — le formulaire de demande les masque simplement pour cet utilisateur (voir le paramètre d'achat majoré dans Gérer les utilisateurs).

3. Forfaits autorisés

Sélectionnez les forfaits que cet ensemble offre, parmi les forfaits de vos fournisseurs activés (voir Catalogue de forfaits). Ce sont les forfaits sur lesquels un demandeur peut être placé pour une nouvelle ligne — bien que pour une nouvelle ligne, le forfait soit défini automatiquement par l'ensemble.

4. Règles d'approbation

Définissez une règle par type de demande approbable (nouvelle ligne de service, mise à niveau, remplacement d'appareil, changement de service). Le soutien technique est toujours approuvé automatiquement et n'a pas de règle.

Pour chaque type, choisissez :

• Nécessite une approbation — Toujours, Au-delà du seuil de coût (puis entrez un seuil de coût en dollars — le coût contractuel de l'appareil y est comparé), ou Jamais.
• Approbateur — Administrateur ou Gestionnaire.
• Repli vers un administrateur — lorsque l'approbateur est le gestionnaire de la personne, achemine vers un administrateur si aucun gestionnaire n'est trouvé.

Voir aussi

• Règles d'attribution d'ensembles — comment les ensembles atteignent les personnes.
• Catalogue d'appareils · Catalogue de forfaits
• Approuver des demandes — le côté de l'approbateur.